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售后政策
哪些情况可以售后、哪些不在售后范围，以及申请流程和异常支付的处理方式。
售后联系方式
客服微信：jzb0219（加好友时请备注订单号）
售后范围（符合以下情况可申请售后）
- 未发货：支付成功后系统未发货，按订单金额退款或补发。
- 发错货：收到的商品与下单不符，补发正确商品或退款。
- 卡密无效：卡密无法使用且确认未被使用过的，核实后补发或退款。
不售后情形
- 卡密已验证或已兑换
- 充错账号、输错信息等用户操作失误
- 账号已有订阅、欠费或受限导致无法充值
- 账号共享、频繁异地登录、多人共用
- 违反平台政策、官方风控封禁
- 充值成功后官方政策调整
- 单纯改变主意
处理流程
加客服微信 jzb0219 → 发送订单号和问题截图 → 核验后补发或原路退款。
异常支付处理
重复扣款、回调异常等情况，核验后多退少补，款项原路返回。
说明
虚拟商品一经交付（卡密发出或充值完成），不接受无理由退款。售后申请请在 7 天内提出，超过时效恕不受理。